Negocios

Guía completa: Cómo reclamar y gestionar tu negocio en Google paso a paso

Josejulio 15, 2023

Paso 1: Acceder a Google My Business

Para reclamar un negocio en Google, lo primero que debes hacer es acceder a Google My Business.

Google My Business es una plataforma gratuita que te permite mostrar información sobre tu negocio en los resultados de búsqueda de Google.

A continuación, te explicaré cómo acceder a Google My Business:

1. Abre tu navegador de preferencia y dirígete a la página principal de Google My Business: https://www.google.com/intl/es_es/business/
2. Haz clic en el botón «Empezar ahora» ubicado en la esquina superior derecha de la página.
3. Inicia sesión en tu cuenta de Google. Si no tienes una cuenta de Google, tendrás que crear una.
4. Una vez que hayas iniciado sesión, se te pedirá que ingreses información básica sobre tu negocio, como el nombre y dirección.
5. Después de proporcionar la información requerida, Google verificará la existencia de tu negocio. Esto puede hacerse a través de una tarjeta postal que se enviará a la dirección que proporcionaste o mediante una llamada telefónica.
6. Sigue las instrucciones proporcionadas por Google para completar el proceso de verificación.

¡Y eso es todo! Una vez que hayas accedido a Google My Business y hayas verificado tu negocio, podrás administrar la información y aparecer en los resultados de búsqueda de Google.

Paso 2: Verificar la propiedad del negocio

Para reclamar un negocio en Google, es necesario verificar que eres el propietario legítimo del mismo. Este paso de verificación es importante para asegurarse de que solo los propietarios o representantes oficiales tengan acceso y control sobre la información del negocio.

Para verificar la propiedad del negocio, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Google.
2. Visita la página de Google My Business en https://www.google.com/intl/es_es/business/.
3. Haz clic en el botón «Comenzar ahora» o «Gestionar ahora» en la esquina superior derecha de la página.
4. En la siguiente página, ingresa el nombre de tu negocio en el campo de búsqueda.
5. Si el negocio ya está listado en Google, selecciona la opción correspondiente y haz clic en «Siguiente». Si el negocio no está listado, haz clic en «Agregar tu empresa a Google».
6. Completa la información requerida sobre tu negocio, como la dirección, el número de teléfono y la categoría. Asegúrate de proporcionar la información más precisa y actualizada posible.
7. Una vez que hayas ingresado toda la información necesaria, Google te ofrecerá diferentes métodos de verificación. Estos pueden incluir recibir un código por correo postal en la dirección del negocio, recibir una llamada telefónica o verificación por correo electrónico.
8. Selecciona el método de verificación que prefieras y sigue las instrucciones proporcionadas por Google.

Una vez que hayas completado el proceso de verificación, habrás reclamado oficialmente la propiedad de tu negocio en Google. Esto te dará acceso a una variedad de herramientas y opciones para administrar la presencia de tu negocio en Google, como actualizar la información, responder a reseñas y publicar publicaciones.

Recuerda que es importante mantener la información de tu negocio actualizada y responder de manera oportuna a las reseñas y consultas de los clientes para mantener una buena reputación en línea.

¡Felicidades por haber completado el paso 2!

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Paso 3: Actualizar la información del negocio

Ahora que has reclamado tu negocio en Google, es importante asegurarse de que la información de tu negocio esté actualizada y sea precisa. Aquí te mostramos cómo hacerlo:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Google My Business.
2. Selecciona el negocio que deseas actualizar.
3. Haz clic en «Información» en el menú lateral izquierdo.
4. Verifica y actualiza cualquier información incorrecta o desactualizada.
5. Asegúrate de incluir la dirección correcta, números de teléfono y horario de atención.
6. También puedes agregar fotos y descripciones para promocionar tu negocio.
7. Una vez que hayas realizado los cambios, haz clic en «Aplicar» para guardarlos.

Recuerda que la información actualizada y precisa ayudará a tus clientes a encontrar y contactar tu negocio. Mantén tus datos actualizados regularmente para garantizar la mejor experiencia para tus clientes.

Paso 4: Agregar fotos y videos

Una vez que hayas reclamado tu negocio en Google, es importante agregar fotos y videos para ayudar a promocionarlo y atraer a más clientes. Aquí te explicaré cómo hacerlo:

1. Abre la página de tu negocio en Google My Business.

2. Haz clic en la sección «Fotos» en el menú lateral.

3. En esta sección, encontrarás diferentes categorías donde puedes agregar fotos. Por ejemplo, puedes subir fotos de la fachada de tu negocio, del interior, de los productos o servicios que ofreces, entre otros.

4. Para agregar fotos, haz clic en el ícono de la cámara en cada categoría correspondiente. Esto te permitirá seleccionar las fotos desde tu computadora o dispositivo móvil.

5. Una vez que hayas seleccionado la foto, Google te dará la opción de editarla. Puedes rotarla, recortarla y ajustarla según tus necesidades.

6. Después de editar la foto, haz clic en «Aceptar» para que se guarde y se agregue a la categoría seleccionada.

7. Repite este proceso para agregar todas las fotos que deseas mostrar a tus potenciales clientes en Google.

8. Además de las fotos, también puedes agregar videos. Para ello, haz clic en la sección «Videos» en el menú lateral y sigue los mismos pasos que para agregar fotos.

Asegúrate de que las fotos y videos que agregues sean de buena calidad y representen adecuadamente tu negocio. Esto ayudará a crear una imagen profesional y atractiva para tus clientes potenciales.

Recuerda que las fotos y videos son una excelente manera de mostrar lo que tu negocio tiene para ofrecer, así que tómate el tiempo necesario para agregar contenido visual atractivo y relevante en tu perfil de Google My Business.

¡No subestimes el poder de las imágenes y los videos para impulsar tu negocio en línea!

Paso 5: Interactuar con los clientes

Ahora que tu negocio está reclamado en Google, es importante que aprendas a interactuar con tus clientes. Esto te permitirá mantener una excelente relación con ellos y responder a sus comentarios, preguntas o críticas.

Una de las maneras más efectivas de interactuar con tus clientes en Google es a través de las reseñas. Las reseñas son opiniones y valoraciones que los clientes dejan sobre tu negocio en el perfil de Google My Business.

Para responder a las reseñas de tus clientes, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Google My Business.
2. Ve a la pestaña «Reseñas» en el menú lateral izquierdo.
3. Selecciona la reseña a la que deseas responder.
4. Escribe tu respuesta en el cuadro de texto y haz clic en «Publicar».

Recuerda que es importante responder a todas las reseñas, tanto positivas como negativas. Agradece a tus clientes por sus comentarios positivos y ofrece soluciones a los problemas planteados en las reseñas negativas. Esto demuestra tu compromiso con la satisfacción del cliente y mejora la imagen de tu negocio.

Otra forma de interactuar con tus clientes en Google es a través de la función de mensajería. Esta herramienta te permite recibir y responder mensajes de los clientes directamente desde la ficha de tu negocio en Google Search y Maps.

Para activar la mensajería y empezar a interactuar con tus clientes, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Google My Business.
2. Ve a la pestaña «Mensajes» en el menú lateral izquierdo.
3. Habilita la opción de mensajes.
4. Configura el número de teléfono o correo electrónico al que deseas recibir los mensajes.

Una vez activada la mensajería, podrás recibir mensajes de los clientes y responder a través de la aplicación de Google My Business en tu teléfono móvil.

La interacción con tus clientes en Google es fundamental para construir una buena reputación online y fomentar la confianza en tu negocio. Aprovecha estas herramientas y no olvides responder de manera rápida y profesional a los comentarios y mensajes de tus clientes.